Verkkokaupassamme myytävät II-laatuiset tuotteet ovat joko:

• laatupoikkeamia sisältäviä tuotteita (II-laadun tuotteet)
• poistuvia tuotteita 
• tuotekehitykseen yms. liittyviä kertaluontoisia koe-eriä

Erilaisia poikkeamia II-laadun tuotteissa

Valmistusprosessissa ja tuotekehityksessä syntyy aina tuotteita, jotka eivät kaikilta osin vastaa I-laadun kriteerejä. Poikkeamaa voi olla esimerkiksi tuotteen värissä, pinnan tasaisuudessa tai muussa visuaalisessa tai teknisessä ominaisuudessa.

Monesti II-laatuiset tuotteet ovat täysin käyttökelpoisia kohteisiin, joissa sallitaan standardien toleransseista poikkeavat ja visuaaliset erot. II-laatuisina voidaan myös myydä varastossa ikääntyneitä tuotteita, joiden kuormalavat tai pakkausmuovit ovat tulleet käyttöikänsä päähän.

• Värivirheet 
• Muotovirheet 
• Hiushalkeama(t)
• Reunaviisteen viat
• Purseet
• Muut pintaviat, kuten kuoppa, karheus yms. 
• Mittavirheet
• Pakkausmateriaalin käyttöikä lopussa
• Useita edellä mainittuja yhdessä

Värivirheelliset tuotteet

Valmistusprosessissa syntyy esim. annosteluvirheiden takia normaalisävystä poikkeavia tuotteita tai tuotteenpinnassa on esim. sementtipasta laikkuja

Muotovirheet

Tuotteen muodossa saattaa esiintyä pullistumaa, yleensä sivupinnoissa, joka syntyy muotin liiallisesta kulumisesta tai liian kosteasta betonimassasta.

Hiushalkeamat

Valmistus- tai jälkihoitoprosessin aikana syntyvät murtumat tuotteen eri pinnoilla.

Reunaviisteen viat

Tuotteen reunaviisteissä voi esiintyä betonimassan erottumisesta johtuvaa murenemista, jolloin reunaviiste ei ole visuaalisesti yhtenäinen.

Purseet

Tuotteen pinnoilla, useimmiten yläpinnassa esiintyy muottipintojen väliin kiilautunutta sementtipastaa. Yleensä suurin osa siitä irtoaa melko vaivattomasti pyyhkimällä.

Muut pintaviat

Tuotteen pinnassa voi ilmetä esim. pieniä monttuja, nystelmiä tai karheutta. Yleensä ne aiheutuvat prosessissa olevien puhdistusharjojen toimintahäiriöstä tai tukkeutumisesta tai betonimassan erottumisesta prosessin aikana.

Mittavirheet

Tavoitemitoista poikkeavat tuotteet syntyvät lähinnä tuotteen valmistuksen aloituksen yhteydessä laitteiston säädöistä ja ilmenevät lähinnä tuotteen korkeusheittoina. Osassa tuotteita voi esiintyä myös poikkeamia ristimitoissa.

Pakkausmateriaalin käyttöikä lopussa

Joskus tuotevarastoon jää yksittäisiä tuotepakkauksia, joista pakkausmuovit alkavat pehmetä auringon UV säteilyn takia. Sekä kuormalavat alkavat pehmetä ikääntyessään. Näiden uudelleen muovittamisen ja lavoittamisen sijaan on nähty mahdollisuus myydä tuote asiakkaalle alennetulla hinnalla.

Kaikkia yllä mainittuja virheitä voi esiintyä yhdessä ja erikseen.

Poistuvat tuotteet

Poistuvat tuotteet ovat tuotteita, jotka ovat poistuneet tai poistumassa valikoimasta. Näissä tuotteissa ei esiinny II-laadun kriteeristöön liittyvä poikkeamia.

Koe-erissä (erikoiserissä) on kysymys tuotekehitykseen liittyvistä testiajoista, jolloin ko. erä on täysin uniikki ja vastaavanlaisia ei voi saada kyseistä erää suurempaa määrää.

II-laatuiset tuotteet eivät täytä tekniseltä lujuudeltaan I-laadun vaatimuksia. II-laatuisissa tuotteissa voi olla visuaalisia tai mittatoleransseihin liittyviä poikkeamia. Mittatoleranssit usein hidastavat tuotteiden asennusta, joten suurempiin kohteisiin ei II-laatuisia tuotteita suositella käytettäväksi.

II-laatuisia tuotteita voidaan käyttää näkyvissä kohteissa, mikäli kohteessa hyväksytään visuaaliset erot, kuten sävyvaihtelut tai pienet pintaviat. Suosittelemme huomioimaan poikkeamat ennen asennusta.

Kyllä. Verkkokauppa palvelee sekä yritys- että yksityisasiakkaita.

Tuotteet myydään täysin lavoin. Minimitilausmäärä on yksi lava.

Tilaukseen tehtävät muutokset ovat mahdollisia vain, mikäli tilausta ei ole vielä käsitelty tai toimitettu. Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@hb-betoni.fi.

Tilaukset käsitellään maksusuorituksen vastaanottamisen jälkeen. Toimitusaika vaihtelee tuotteen, määrän ja toimitustavan mukaan. Keskimääräinen toimitusaika on 5–7 arkipäivää tilauksesta. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.

Toimituskulut määräytyvät tuotteiden painon, määrän, toimitusosoitteen ja toimitustavan perusteella. Lopullinen toimitusmaksu näkyy kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimitusmaksu perustuu kuljetusliikkeen veloituksiin, jotka määräytyvät mm. lavamäärän, kokonaispainon ja kuljetusmatkan mukaan.

Betonituotteet ovat painavia ja kuljetetaan usein kuormalavoilla. Kuljetukset vaativat raskasta kalustoa ja usein trukkipurkua, mikä vaikuttaa kuljetuksen hintaan.

Tuotteiden nouto on mahdollista sovitusti ilman toimituskuluja. Asiakas vastaa omasta kuljetuksestaan ja tarkistaa tuotteet ennen lastausta. Asiakkaan tulee varmistaa ennen noutoa kuljetuskaluston riittävä kantavuus, sillä tuotteemme ovat painavia.

Tuotteet ovat noudettavissa kolmen arkipäivän kuluttua tilauksesta. Nouto on mahdollista arkisin (ma-pe) Jyväskylän lähettämön aukioloaikojen puitteissa (klo 8–16), pois lukien arkipäiville osuvat pyhäpäivät.

Asiakkaan tulee varmistaa, että toimitusosoite on saavutettavissa raskaalle kalustolle ja että purku voidaan suorittaa turvallisesti. Tuotteet tulee tarkastaa heti vastaanoton yhteydessä.

Mahdolliset kuljetusvauriot tulee ilmoittaa välittömästi vastaanoton yhteydessä ja dokumentoida valokuvin. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@hb-betoni.fi, jotta asia voidaan käsitellä ja
ratkaista.

Mahdolliset kuljetusvauriot tulee ilmoittaa välittömästi vastaanoton yhteydessä ja dokumentoida valokuvin. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@hb-betoni.fi, jotta asia voidaan käsitellä ja ratkaista.

Asiakkaillamme on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta, jos palautusehdot täyttyvät.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä asiakkaalle palautetaan tuotteiden kauppahinta sekä kuluttajansuojalain edellyttämät alkuperäiset toimituskulut. Asiakas vastaa palautuskuljetuksen kustannuksista. Betonituotteet ovat painavia ja suurikokoisia tuotteita, joten palautuskuljetuksen kustannus voi olla useita satoja euroja tai enemmän riippuen toimitusosoitteesta, tuotemäärästä, kokonaispainosta ja tarvittavasta kalustosta. Palautettavat tuotteet tulee säilyttää alkuperäisellä toimituslavalla ja säältä suojattuina palautukseen saakka.

Tuotteen voi palauttaa, mikäli seuraavat ehdot täyttyvät:

• Tuote on käyttämätön
• Tuote on jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa.
• Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa ilman merkintöjä tai vaurioita.
• Mukana tulee olla kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ja mahdolliset lisätarvikkeet. 

Tuotteen asentaminen, ladonta, maahan asentaminen tai muu käyttöönotto katsotaan tuotteen käyttämiseksi, jonka jälkeen tuotetta ei voida palauttaa.

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus vastaanoton yhteydessä. Mahdolliset kuljetusvauriot tulee ilmoittaa välittömästi vastaanoton yhteydessä ja dokumentoida valokuvin. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@hb-betoni.fi, jotta asia voidaan käsitellä ja ratkaista.

Tee palautusilmoitus sähköpostitse verkkokauppa@hb-betoni.fi. Kirjoita sähköpostiviestiin seuraavat tiedot:

• nimi ja tilausnumero
• sähköpostiosoite
• mitä tuotteita haluat palauttaa
• toivottu palautustapa (verkkokaupan noutopalvelu tai asiakas järjestää itse kuljetuksen)

Saat vahvistuksen ja tarvittavat ohjeet palautuksesta. Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa ja huolehdi, että se on hyvin suojattu kuljetusta varten.

Voit palauttaa tuotteen itse järjestämällä kuljetuksen haluamallasi kuljetusyhtiöllä tai valitsemalla verkkokaupan järjestämän noutopalvelun. Ilmoita palautusilmoituksessa, miten haluat toimittaa tuotteen takaisin.

Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, varmistamme sen täyttävän palautusehdot. Palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu ja hyväksytty.

Mikäli palautettava tuote ei ole käyttökelpoinen tai ei täytä palautusehtoja, hyvitystä voidaan alentaa tai evätä kokonaan.

Hyvityksestä saat aina erillisen vahvistuksen sähköpostitse.

Tee palautusilmoitus sähköpostitse verkkokauppa@hb-betoni.fi. Kirjoita sähköpostiviestiin seuraavat tiedot:

• nimi ja tilausnumero
• sähköpostiosoite
• mitä tuotteita haluat palauttaa
• toivottu palautustapa (verkkokaupan noutopalvelu tai asiakas järjestää itse kuljetuksen)

Saat vahvistuksen ja tarvittavat ohjeet palautuksesta. Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa ja huolehdi, että se on hyvin suojattu kuljetusta varten.

Voit palauttaa tuotteen itse järjestämällä kuljetuksen haluamallasi kuljetusyhtiöllä tai valitsemalla verkkokaupan järjestämän noutopalvelun. Ilmoita palautusilmoituksessa, miten haluat toimittaa tuotteen takaisin.

Kun palautus on saapunut ja tarkastettu, varmistamme sen täyttävän palautusehdot. Palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu ja hyväksytty.

Mikäli palautettava tuote ei ole käyttökelpoinen tai ei täytä palautusehtoja, hyvitystä voidaan alentaa tai evätä kokonaan.

Hyvityksestä saat aina erillisen vahvistuksen sähköpostitse.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä asiakkaalle palautetaan tuotteiden kauppahinta sekä kuluttajansuojalain edellyttämät alkuperäiset toimituskulut. Asiakas vastaa palautuskuljetuksen kustannuksista. Betonituotteet ovat painavia ja suurikokoisia tuotteita, joten palautuskuljetuksen kustannus voi olla useita satoja euroja tai enemmän riippuen toimitusosoitteesta, tuotemäärästä, kokonaispainosta ja tarvittavasta kalustosta. Palautettavat tuotteet tulee säilyttää alkuperäisellä toimituslavalla ja säältä suojattuina palautukseen saakka.

Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja sen palautuskelpoisuus on tarkastettu. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. Mikäli hyvitystä ei näy tililläsi 15 arkipäivän kuluessa hyvityspäätöksestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ole viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse verkkokauppa@hb-betoni.fi. Selvitämme asian ja toimitamme puuttuvat tuotteet tai sovimme hyvityksestä.

Reklamaatiot tulee tehdä mahdollisimman pian toimituksen jälkeen sähköpostitse verkkokauppa@hb-betoni.fi. Liitä mukaan tilausnumero, kuvaus virheestä sekä valokuvat tuotteista. Käsittelemme
reklamaatiot ja ehdotamme ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

Kyseessä on kalkkihärme, joka on betonille tyypillinen ja luonnollinen ilmiö. Betonituotteiden pinnassa esiintyvää härmettä on kahdenlaista; kalkki- sekä alkalihärmettä. Ne voivat esiintyä betonissa yhdessä tai erikseen. Härmeet ovat väriltään valkoisia, joten niistä aiheutuu runsaasti esiintyessään, esteettistä haittaa. 

Betonin tärkeimpiä ominaisuuksia, lujuutta ja kestävyyttä, eivät härmeet vaaranna. Härme betonissa on täysin normaali ilmiö. Sitä esiintyy valmisbetonikohteissa, elementeissä ja betonituotteissa. Härmehtimistä on lähes mahdoton poistaa kokoaan ja sitä on ollut aina betonissa.

Linkki härmelausuntoon